REGISTRIERUNG

Wie lade ich die sb LÜNING App herunter?

Die sb LÜNING App ist kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar.

Ich habe bereits eine LÜNING Karte. Muss ich mich neu registrieren?

Ja. Laden Sie die sb LÜNING App herunter und registrieren Sie sich mit Ihrer bisherigen Kartennummer und Ihrem Geburtsjahr. Ihre bereits gesammelten Punkte werden automatisch übernommen.

Kann ich die App nutzen, wenn ich bisher keine LÜNING Karte hatte?

Ja. Sie können sich direkt in der App registrieren und sofort von allen Vorteilen profitieren.

Warum muss ich mich registrieren?

Die Registrierung ermöglicht Ihnen den Zugang zu exklusiven Coupons, individuellen Angeboten, digitalen Kassenbons und weiteren Vorteilen. Die Anmeldung ist selbstverständlich kostenlos.

Verliere ich meine bisher gesammelten Punkte?

Nein. Alle bereits gesammelten Punkte bleiben erhalten und werden in Ihr neues App-Konto übernommen.

Bleibt der Wert meiner Punkte gleich?

Ja. Der Punktewert bleibt unverändert:
‍1 Punkt = 1 Cent

Muss ich meine Kartennummer kennen?

Ja. Für die Übertragung Ihrer bestehenden Punkte benötigen Sie Ihre bisherige Kartennummer. Diese finden Sie auf Ihrer bisherigen LÜNING Karte.

NUTZUNG DER APP

Kostet die App etwas?

Nein. Die sb LÜNING App ist komplett kostenlos.

Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Melden Sie sich einfach mit denselben Zugangsdaten auf Ihren Geräten an.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen" oder „Einmalpasswort verwenden" direkt in der App.

Ich habe ein neues Smartphone. Sind meine Punkte weg?

Nein. Ihre Punkte sind sicher in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten auf dem neuen Gerät an.

PUNKTE & GUTSCHEINE

Wie sammle ich Punkte?

Scannen Sie beim Einkauf einfach Ihre digitale Kundenkarte in der App an der Kasse.

Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?

In der Regel werden Ihre Punkte kurz nach dem Einkauf angezeigt.

Wo sehe ich meinen Punktestand?

Ihren aktuellen Punktestand finden Sie jederzeit direkt auf der Startseite der App.

Was kann ich mit meinen Punkten machen?

Sie können Ihre gesammelten Punkte in Geldgutscheine umwandeln und bei Ihrem Einkauf einlösen.
Bitte beachten Sie: Pro Einkauf kann ein Geldgutschein eingelöst werden. Weitere aktivierte Gutscheine bleiben selbstverständlich für Ihren nächsten Einkauf erhalten.

Kann ich mir meine Punkte bar auszahlen lassen?

Nein. Punkte können ausschließlich für Gutscheine und Vorteile innerhalb des sb LÜNING Kundenprogramms genutzt werden.

DIGITALE KUNDENKARTE

Was passiert, wenn ich die App beim Einkauf vergessen habe?

Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten ist leider nicht immer möglich. Bitte halten Sie daher Ihre digitale Kundenkarte beim Einkauf bereit.

Funktioniert meine bisherige Plastikkarte weiterhin?

Nein. Nach der Umstellung kann die bisherige LÜNING Karte technisch nicht mehr an den Kassen genutzt werden.

Ich habe meine Karte verloren und kenne meine Kartennummer nicht mehr. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: info@luening-karte.de

COUPONS & ANGEBOTE

Wo finde ich meine Coupons?

Alle verfügbaren Coupons finden Sie in der App im Bereich „Coupons".

Muss ich Coupons aktivieren?

Ja. Viele Coupons müssen vor dem Einkauf aktiviert werden. App-Preise und App-Angebote werden automatisch berücksichtigt und müssen nicht aktiviert werden.

Warum bekomme ich andere Angebote als andere Kunden?

Die sb LÜNING App bietet individuelle Coupons und Angebote. Deshalb können die angezeigten Vorteile von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein.

Kann ich App-Angebote auch ohne App nutzen?

Nein. Exklusive App-Angebote und Coupons sind ausschließlich über die sb LÜNING App verfügbar.

DIGITALER KASSENBON

Bekomme ich weiterhin einen Papierbon?

Ja. Auf Wunsch erhalten Sie selbstverständlich weiterhin einen Papierbon an der Kasse. Zusätzlich können Sie Ihre Belege digital in der App abrufen.

Wie lange werden meine Kassenbons gespeichert?

Ihre digitalen Belege können jederzeit in der App eingesehen werden.

DATENSCHUTZ

Werden meine Daten verkauft?

Nein. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Daten werden nicht verkauft.

Muss ich der Datennutzung zustimmen?

Ja. Die Teilnahme am Kundenprogramm ist freiwillig. Die notwendigen Informationen zur Datenverarbeitung werden Ihnen während der Registrierung transparent angezeigt. Ohne Zustimmung ist die Teilnahme am Kundenprogramm nicht möglich.

ALLGEMEINE FRAGEN ZUR UMSTELLUNG

Ich möchte keine App nutzen. Was passiert mit meinen gesammelten Punkten?

Ihr bisheriges Guthaben verfällt nicht. Über unser Online-Formular können Sie Ihre Daten und Ihre Kartennummer übermitteln. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen einen entsprechenden sb LÜNING Gutschein per Post zu.

Ich habe kein Smartphone. Was kann ich tun?

Auch ohne Smartphone können Sie Ihr vorhandenes Guthaben über unser Online-Formular melden. Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie einen sb LÜNING Gutschein per Post.

Warum wurde die bisherige Karte abgeschafft?

Mit der sb LÜNING App profitieren Sie von vielen neuen Funktionen wie digitalen Kassenbons, Coupons, individuellen Angeboten und weiteren Vorteilen. Die technische Nutzung der bisherigen Plastikkarte ist nach der Umstellung leider nicht mehr möglich.

FAQ - sb LÜNING App